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Votre CRM centre d'appels

Téléphonie intégrée : appels entrants, appels sortants, enregistrements, écoutes, soufflages, statistiques, supervision temps réel, ...

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Chat / Dialogue en temps réel

TESTEZ-NOTRE SOLUTION EN BAS A DROITE DE CET ECRAN EN NOUS CONTACTANT !

Notre solution permet, depuis vos sites internet classiques ou mobiles, à vos internautes, de dialoguer avec vos équipes afin de répondre à toutes leurs questions instantanément:

  • Widget paramétrable à installer sur vos sites mobiles ou classiques
  • Gestion du positionnement, de la langue, des messages, des horaires d'ouverture, ...
  • Sauvegarde en base de données de l'historique complet des conversations
  • Formulaire pour laisser un message hors des horaires d'ouverture, envoyé par email vers vos destinataires paramétrables et enregistré en base de données
  • Base de connaissances et aide à la réponse côté opérateur, classées par catégories
  • Détection automatique de l'internaute par son adresse email pour historisation dans le CRM
  • Extractions manuelles ou automatiques des sessions de chat
  • Statistiques par période et par téléconseiller: temps d'attente, temps de dialogue, nombre de sessions, pourcentage de sessions sur mobiles, taux de prises, ...
  • Téléphonie intégrée: appels sortants si besoin est vers l'internaute


Chat en temps réel: widget Chat en temps réel: formulaire de connexion

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