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NOWTIS ® enregistre à la demande, en permanence ou à la volée les conversations de vos téléconseillers, où qu'ils soient (multi site, à domicile, ...).

Gérés en temps réels, ces enregistrements vocaux sont automatiquement indexés dans NOWTIS ® pour permettre de les exploiter instantanément.

Ces enregistrements vocaux sont historisés dans les fiches contacts, avec tous les autres événements multicanaux comme les e-mails, les faxs, les actions, ...

Mise à disposition de ceux-ci au format mp3 ou wav. Autres formats possibles sur demandes.

Possibilité d'extractions automatiques vers d'autres systèmes d'information (confirmation de vente, de rendez vous, litiges, ...)

Ces enregistrements vocaux sont aussi accessible dans notre module "Qualité et grilles d'écoute" pour évaluer vos téléconseillers

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