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Les modules

• Gestion de rendez-vous
• Questionnaire de fin de rendez-vous
• Support / Help desk / Service clients
• Chat en temps réel
• Web call back & click to call
• Emails entrants
• Vente à distance
• Prospection / Qualification
• Formation & conférence en ligne

Les fonctions

• Optimisation de la supervision
• Envois multi-canaux
• Intégrations / Extractions
• Gestion de documents
• Gestion de contacts
• Scripting

Les vidéos

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Envois multi-canaux & en masse

• Envois par fax, email et sms: unitaires, manuels, automatiques ou en masse (fax-mailing, e-mailing, sms-mailing)
• Gestion de bibliothèques d'éléments types (emails, fax et sms types)
• Fusion / publipostage dans les corps d'emails, dans les pièces jointes au format Word® et Excel® pour personnaliser au maximum vos envois
• Statistiques détaillées des envois avec succès, échec, ...
• E-mailings: statistiques complètes des emails envoyés, erronés, ouverts, lus, cliqués, taux de réactivité, désabonnement, téléchargement des listes d'envois enrichies, ...
• Pour les envois d'emails : statistiques d'ouvertures des emails par les destinataires, traitement des retours en erreurs (possibilité d'alertes)
• Fax-mailing et sms-mailings: statistiques sur les envois avec échecs ou succès, téléchargement des listes d'envois enrichies, ...