Votre CRM centre d'appels
Téléphonie intégrée : appels entrants, appels sortants, enregistrements, écoutes, soufflages, statistiques, supervision temps réel, ...
Essai gratuit !
Les modules
- Gestion de rendez-vous
- Questionnaire de fin de rendez-vous
- Support / Help desk / Service clients
- Chat en temps réel
- Web call back & click to call
- Emails entrants
- Vente à distance
- Prospection / Qualification
- Formation & conférence en ligne
Les fonctions
- Optimisation de la supervision
- Envois multi-canaux
- Intégrations / Extractions
- Gestion de documents
- Gestion de contacts
- Scripting
Les vidéos
Envois multi-canaux & en masse
- Envois par fax, email et sms: unitaires, manuels, automatiques ou en masse (fax-mailing, e-mailing, sms-mailing)
- Gestion de bibliothèques d'éléments types (emails, fax et sms types)
- Fusion / publipostage dans les corps d'emails, dans les pièces jointes au format Word® et Excel® pour personnaliser au maximum vos envois
- Statistiques détaillées des envois avec succès, échec, ...
- E-mailings: statistiques complètes des emails envoyés, erronés, ouverts, lus, cliqués, taux de réactivité, désabonnement, téléchargement des listes d'envois enrichies, ...
- Pour les envois d'emails : statistiques d'ouvertures des emails par les destinataires, traitement des retours en erreurs (possibilité d'alertes)
- Fax-mailing et sms-mailings: statistiques sur les envois avec échecs ou succès, téléchargement des listes d'envois enrichies, ...
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