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Votre CRM centre d'appels

Téléphonie intégrée : appels entrants, appels sortants, enregistrements, écoutes, soufflages, statistiques, supervision temps réel, ...

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Les modules

Les fonctions

Prise de rendez-vous pour vos collaborateurs

  • Workflow complet de gestion de rendez-vous : prise de rendez-vous, confirmation de rendez-vous, statut de rendez-vous par les collaborateurs, statistiques en temps réel, ...
  • Module pour commerciaux, techniciens terrain, autres intervenants, ... avec agendas personnalisés et paramétrables pour chaque collaborateur
  • Gestion géographique par région, par département ou ville, et géolocalisation : calcul de la distance entre deux rendez-vous
  • Synchronisation complète avec les comptes Google Calendar ® en écriture, lecture, modification et suppression
  • Génération de calendriers au format iCalendar pouvant être intégrés dans votre logiciel habituel (Google Calendar ®, Yahoo Calendar ®,Outlook.com ®, ...)
  • Questionnaire de fin de rendez-vous : paramétrage de vos questionnaires à destination du commercial et/ou du prospect, envoyés automatiquement par email, et remplissable avec un navigateur sur smartphone, tablet, pc, ...
Prise de rendez-vous: planning Prise de rendez-vous: statistiques
  • Gestion de champs supplémentaires facultatifs et entièrement paramétrables par vos soins pour enrichir la prise de rendez-vous ou le statut de ceux-ci par vos commerciaux
  • Envois d'emails et de sms automatiques vers les commerciaux, techniciens terrain, ... avec fiche de rendez-vous au format Word ® (dès la prise, la confirmation ou l'annulation d'un rendez-vous et enregistrement téléphonique) et/ou vers le prospect
  • Extractions automatiques ou manuelles des rendez-vous, avec formatage complètement paramétrable
  • Ecoute des entretiens téléphoniques par les commerciaux, techniciens terrain, ...
  • Espace "rendez-vous" disponible sous PC, MAC et smartphone (IPhone ®, Android ®, Black Berry ®, ...) pour vos collaborateurs
  • Téléphonie intégrée : appels entrants, appels sortants, enregistrements, écoutes, soufflages, statistiques, ...

Prise de rendez-vous: espace smartphone

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