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Votre CRM centre d'appels

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Les modules

• Gestion de rendez-vous
• Questionnaire de fin de rendez-vous
• Support / Help desk / Service clients
• Chat en temps réel
• Web call back & click to call
• Emails entrants
• Vente à distance
• Prospection / Qualification
• Formation & conférence en ligne

Les fonctions

• Optimisation de la supervision
• Envois multi-canaux
• Intégrations / Extractions
• Gestion de documents
• Gestion de contacts
• Scripting

Les vidéos

• Cliquez-ici

Prospection / Qualification de fichiers

• Module complet de prospection et d'enrichissement de vos fichiers prospects / clients
• Intégration de vos fichiers prospects/clients, et gestion de vos contacts B2B et B2C
• Scripting dynamique "questions/réponses" pour tous types de prospection, avec récupération des données
• Envois de documents (fiches produits, plaquettes, invitations, prospectus, ...) personnalisables par email, fax ou courrier, manuels et automatiques.
• Envois de masse : fax-mailing, e-mailing, sms-mailing
• Utilisation du module RNVP pour la vérification des adresses postales
• Historisation complète des actions effectuées sur les fiches prospects/clients et les contacts
• Téléphonie intégrée : appels entrants, appels sortants, enregistrements, écoutes, soufflages, statistiques, ...