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Les modules

Les fonctions

SVI / ACD

Vous retrouverez dans nos solutions NOWTIS ® et VOIPITIS ® toutes les fonctionnalités d'un PABX de type Centre d'appels :

* Serveur Vocal Interactif (SVI) :
  • Conception et programmation d'arborescences simples et/ou complexes afin de gérer vos problématiques (routage de flux, selfcare, ...)
  • Remontée d'informations avec intégration des systèmes d'information existants
  • Création de centre d'appels virtuels

* ACD :
  • Distribution des appels par compétence, files, multi sites
  • Monitoring temps réel
  • Gestion des statistiques des flux entrants et sortants
  • Taxation téléphonique

* Ecoutes & Enregistrements
  • Ecoute à distance, soufflage et entrée en tiers
  • Récupération des enregistrements des conversations (sur FTP, directement dans NOWTIS ®)


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