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Les modules

• SVI / ACD
• Appel sortant / click to call
• Téléphonie d'entreprise
• Opérateur télécom
• Compatible Skype ©

Les fonctions

• Les enregistrements
• Les écoutes, le soufflage

SVI / ACD

• Conception et programmation d'arborescences simples et/ou complexes afin de gérer vos problématiques (routage de flux, selfcare, ...)
• Remontée d'informations avec intégration des systèmes d'information existants
• Création de centre d'appels virtuels

• Distribution des appels par compétence, files, multi sites
• Monitoring temps réel
• Gestion des statistiques des flux entrants et sortants
• Taxation téléphonique

• Ecoute à distance, soufflage et entrée en tiers
• Récupération des enregistrements des conversations (sur FTP, directement dans NOWTIS ^®)